Avant de contacter l'assistance, vérifiez les points suivants
pour gagner du temps :
| Q: |
Un problème
vient de se produire |
| R: |
Redémarrez votre ou
vos ordinateurs. |
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| Q: |
Je n'arrive pas à
imprimer correctement ? |
| R: |
Ouvrez un autre logiciel et
essayez d'imprimer. Si l'impression est à nouveau incorrecte,
il s'agit certainement d'un problème sur votre imprimante.
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| Q: |
Je n'arrive pas à
imprimer en couleur ? |
| R: |
Si vous venez de changer votre
cartouche couleur, vérifier que la languette de protection
de la cartouche a bien été enlevée avant son
insertion dans l'imprimante. Votre pilote d'imprimante est-il bien
sur "Couleur".
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| Q: |
Imovision affiche le
message suivant à l'ouverture "Directory is busy"
et s'arrête. |
| R: |
Il s'agit d'un message normal.
Imovision est déjà ouvert, regardez dans la barre des
taches de Windows et vous verrez que la fenêtre du logiciel
est actuellement réduite. Il suffit simplement de cliquer pour
afficher à nouveau la fenêtre normale du logiciel. |
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| Q: |
Imovision poste client
affiche un message d'erreur à son lancement mais mon poste
serveur fonctionne normalement.
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| R: |
Vérifiez si le réseau
fonctionne correctement. |
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Q:
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"Depuis que
j'ai installé un réseau sans fil, le logiciel poste
client est plus lent" |
| R: |
C'est tout à fait
normal. La vitesse d'un réseau sans fil actuel est en général
4 à 6 fois plus lente que son homologue filaire. |
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Si après avoir vérifié les points
précédents ,
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votre problème persiste... |
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